Yanıltıcı %50 İndirim Sözü Ve İptal Edilemeyen Değişimden Şikayetim

16.06.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Network Forum İzmir mağazasına bana alınan hediyeleri değiştirmek için gittim. Mağaza çalışanı, hediyelerimin %50 indirim ile alındığını, kuzenimle birlikte tekrar gelirsem yine %50 indirimden yararlanarak değişim yapabileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürün baktım.

Daha sonra çalışan, değişim için hediyeleri iade alacağını, bu işlemin iptalinin olmayacağını söyledi, ben de buna onay verdim. Ancak yeni ürün değiştirme aşamasına gelince, aynı fiyata bulduğum ürün için yaklaşık 4.000 TL fark çıkardılar. Neden %50 indirim kullanamadığımı sorduğumda “sistem bu şekilde çıkardı” cevabını aldım. Bu durumda hediyelerimi geri almak istediğimi, değişimden vazgeçtiğimi söyledim, fakat hediyeleri iade girdikleri için artık iptal edilemeyeceğini, ürünlerin artık mağazaya ait olduğunu, geri veremeyeceklerini söylediler.

Sonuç olarak hediyelerimi de alamadım, indirimden de yararlanamadım ve bana ürünleri indirimsiz şekilde satmaya çalıştılar. Yaklaşık 15 yıldır Network müşterisiyim, ancak bu kadar ilgisiz, kaba ve suratsız bir mağaza çalışanı ile hiç karşılaşmadım. Çalışanın yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle hediyelerimden oldum, baştan bu risk söylenseydi asla değişime kalkışmazdım.

Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış yönlendirme sonucu iade edilen hediyelerimin tarafıma iade edilmesini veya en azından başlangıçta belirtilen şekilde %50 indirim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.