Tadilat Gecikmesi Ve Kırışık Teslimat Nedeniyle Takım Elbisemin İadesi Talebi

28.03.2026 tarihinde Network Akasya mağazasından satın aldığım takım elbisenin tadilat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Tadilatın belirtilen sürede hazır olacağı söylenmesine rağmen ürün defalarca mağazaya gitmeme rağmen bir türlü zamanında teslim edilmedi.

Her gidişimde mağaza personeli tarafından “yapıyoruz, hallediyoruz” denilerek süreç sürekli geçiştirildi ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Son olarak ürünü teslim almaya gittiğimde ise takım elbise ütüsüz, oldukça kırışık ve kesinlikle teslim edilebilir durumda olmayacak şekilde tarafıma verilmek istendi. Hem tadilat sürecinin uzaması hem de ürünün bu halde teslim edilmek istenmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Personelin yaklaşımı ve yaşattığı bu süreç nedeniyle hem üründen hem de markadan tamamen soğumuş durumdayım. Bu nedenle söz konusu takım elbisenin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.