to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
07.09.2025 tarihinde Network.com.tr üzerinden 2 takım elbise ve bir ceket siparişi verdim. Siparişim 11.09.2025 tarihinde tek kutu halinde ODTÜ Geliştirme Vakfı Okulları Ankara adresine teslim edildi. Paketi teslim aldığımda hasarsız ve açılmamıştı, ilk kez ben açtım. Ancak, sipariş ettiğim takım elbiselerden birinin (Ref. No: 1095194-291 Lacivert Yünlü Takım Elbise) sadece pantolonu gönderilmiş, ceketi paketin içinde bulunmamaktaydı.
Durumu aynı gün, yani 11.09.2025 tarihinde Network müşteri hizmetlerine bildirdim. Depo kamera kayıtlarının incelenip 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yoğunluk gerekçesiyle 17 Eylül 2025’te tarafıma dönüş yapıldı ve ürünün eksiksiz gönderildiği belirtildi. Kamera kayıtlarını görmek istediğimi ve kargo çıkış ağırlığının karşılaştırılmasını talep ettim fakat herhangi bir işlem yapılamayacağı iletildi. Yıllardır Network müşterisiyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Sipariş numaram: AYM-20250907-3616903. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam 14.797,60 TL tutarında ödeme yaptım. Eksik gönderilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İki gün sonra arayıp utanmadan siz pantolonu yollayın biz iade alalım dediler. Stok yok cevabı verdiler. Stoğu olmayan ürünü neden yolladınız dedim, sizin ceketiniz vardır kargolama sırasında defo fark etmişlerdir diyor. Takım elbise aldım ceketinde defo vardır diye sadece pantolonunu mu yolladınız yani diyorum. Evet özür dileriz diyorlar. Pantolonu geri yolladım. 5 gün oldu ellerine ulaşalı, hala iadeniz inceleme aşamasında diyorlar. Nereden tutsanız elinizde kalıyor. Skandal bir kriz yönetimi.
