Kusurlu Takım Elbise Sonrası Yetersiz İade Politikası Ve Mağduriyet

Network’ün resmi web sitesinden 6558 TL ödeyerek ceket ve pantolondan oluşan bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk giydiğim gün pantolonda kumaş hatası olduğunu fark ettim ve ürün incelenmek üzere geri istendi. İnceleme sonucunda pantolonun kusurlu olduğu kabul edilerek para iadesi yapıldı, ancak takımın ceketi elimde kaldı. Ceketin de iade alınmasını talep ettiğimde, iade süresinin dolduğu gerekçesiyle kabul edilmediği belirtildi.

Takım olarak satılan bir üründe pantolon kusurlu çıkınca, ceket elimde kaldı ve hiçbir şekilde iade alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece pantolonu tekrar almam önerildi, fakat aynı bedende ürün stokta yok. Sezon indirimiyle aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, takımın tamamı için iade veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Network gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.