Network Ürünlerinin Arkasında Durmaması

Cepa Network mağazasından yaklaşık 15–20 gün önce bir pantolon, yaklaşık bir buçuk ay önce de bir mont satın aldım. Pantolonu yalnızca 2–3 kere giydim ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen, tek yıkamada üründe belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü alalı daha 15 gün bile olmamışken bu şekilde deforme olması nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda “bir sorun yok” denilerek pantolon hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağazaya geri gönderilmiş. Ürünün geri geldiğini, başka bir ürünüm için inceleme başlatmak üzere mağazaya gittiğimde tesadüfen öğrendim. Eğer üründe hiçbir problem olmasa zaten incelemeye göndermem; bu yaklaşım açıkçası markanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşündürüyor. Şu anda pantolonu tekrar incelemeye göndermiş durumdayım ve bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca yine aynı mağazadan yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım montun düğme kısmından, dikiş yerlerinden yüzülerek yırtılma meydana geldi. Sadece bir buçuk ay giyilmiş bir montun bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değil. Bu montu da dün incelemeye verdim. Sürekli Network ürünlerinde bu tarz sorunlar yaşamam, ödediğim fiyatlara rağmen ürün kalitesi ve markanın ürünlerinin arkasında durma konusundaki performansının beklentimi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.

Hem deforme olan pantolonun hem de kısa sürede yırtılan montun incelemelerinin objektif ve tüketici lehine değerlendirilmesini ve her iki ürün için de ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.