Network Siparişim On Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Ürün Stok Dışı İptal Edildi

04.02.2026 tarihinde Network’ten 3873539 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla tam on gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmemiş durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce 7 iş günü denildi, ardından “bugün yarın çıkar” denildi, ancak 10. Günün sonunda hâlâ somut bir adım atılmadı. Defalarca hızlandırma talebi açılmasına rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Bugün tekrar aradığımda depoya bilgi verildiği söylendi, sonrasında ise sadece siparişimdeki ürünlerden birinin defolu olduğu ve stoğu bulunmadığı için iptal edildiğini öğrendim. Oysa bu ürünü nişanda giymeyi planladığım, ona uygun çanta, ayakkabı ve aksesuar aldığım bir üründü. Siparişi verdiğim tarihte hem bu üründen hem de diğerlerinden yeterli stok görünüyordu. Zamanında tedarik edilseydi mutlaka sağlam bir ürün bulunabilirdi.

Ayrıca bu süreçte ürünü bireysel olarak mağazalardan temin etmeye çalıştığımızda da mağazalara telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, mağazaların telefonu yok ya da paylaşılan bir iletişim kanalı üzerinden erişilemiyor. Yaşanan gecikmeye gerekçe olarak kampanya dönemi yoğunluğu öne sürülüyor. Benzer segmentte birçok marka kampanya yapıyor ve elbette makul ölçüde gecikmeler yaşanabiliyor, ancak yaşadığım durum makul gecikmenin çok üzerinde. Hem uzun süre bekliyoruz hem de parasını ödediğimiz ürünlerin tedariki geciktiği için stokları tükenmiş oluyor, bu hizmet anlayışını kabul edilemez buluyorum.

Network’ten hem bu siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını hem de diğer siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. (3880206,3878255,3896996) Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.