Network Online’da 12.000 TL’lik Kabanın Paketi Üstünkörü Paketlenmiş

14.01.2026 tarihinde Network Online üzerinden AYM-20260114-3835589 sipariş numarasıyla Camel Kapitone Desenli Kapüşonlu Kadın Kaban (beden XS, Ref. No: 1095647-121) satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi.

Paket elime ulaştığında karton kutunun ezilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm; yırtılan kısım kargo firması tarafından üstünkörü bantlanmıştı. Kaban sadece ince bir naylon poşetin içine konulmuştu ve bu poşet de yırtılmış durumdaydı; kabanın omuz kısmı adeta kıl payı zarar görmekten kurtulmuştu. Üründe şu an için gözle görülür bir hasar bulunmuyor, ancak bu kadar yüksek bedelli, 12.000 TL'lik bir ürünün bu denli özensiz paketlenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kalitesiyle övünen bir markadan, özellikle online alışverişlerde ürünün hem kargo sürecine uygun şekilde korunmasını hem de müşteri memnuniyetine yakışır bir özen göstermesini beklerdim. Paketlemedeki bu dikkatsizliğin sorumluluğunun yalnızca kargo firmasına bırakılmaması gerektiğini, markanın da bu süreci denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. Network müşteri hizmetlerini 444 3 662 numaralı hattan aramama rağmen ulaşamadım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi sadece şikayet olarak bildirmek, benzer durumların tekrar etmemesi için marka ve yetkililerin bu konuya dikkat etmesini talep ediyorum.

Taşıma sırasında daha büyük bir yırtılma olsa, ürün zarar görse ne yapacağımı gerçekten bilemezdim; bu nedenle özellikle paketleme standartlarının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.