Kaybolan Çanta İçin Güncel Değerinde Tazminat Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Network’ten, Antalya 5 m Migros mağazasından küçük, saplı, sapları çıkınca cüzdan gibi kullanılabilen çok koyu krem renkte bir midi çanta almıştım. Çantayı pandemi öncesinde, derisi çok çabuk bozulduğu için aynı mağazaya iade veya tadilat talebiyle teslim ettim. Pandemi sürecinde her Antalya’ya gelişimde mağazaya uğrayıp çantamı sordum ve uzun süre net bir dönüş yapılmadı; en sonunda da çantamın kaybolduğunu söylediler.

Bu süreçte mağaza çalışanı, çantayı kaybettikleri halde bana sadece o gün ödediğim tutar kadar “alacaklı olduğumu” söyledi. Bu teklifi, aradan yıllar geçtiği ve fiyatlar katlandığı için kesinlikle kabul etmedim. O günden bu yana Network’e ara ara e-posta gönderdim, müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yine sadece o gün ödediğim bedelin iade edileceği söylendi. Bugün baktığımda benzer bir Network çanta/cüzdanın 5 bin TL civarında olduğunu görüyorum; 300 TL ile Network’ten benzer bir ürün alma imkanım fiilen kalmadı.

Ürünü kaybeden de, sürecin bu kadar uzamasına sebep olan da Network ve ilgili mağaza olmasına rağmen hâlâ sadece eski bedeli iade etmeye çalışmaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Ben, kaybolan çantamın yerine aynı ürüne denk gelecek şekilde, güncel koşullara uygun bir çanta/cüzdan hediyesi ya da ürünümle eşdeğer bir ürün talep ediyorum. Bu mağduriyetimin, 5 yıl önce ödediğim tutara sıkıştırılmadan, bugün gerçekçi bir şekilde giderilmesini istiyorum.