İade Edilen Pantolon Kayboldu, Ayıplı Ürün İçin Para İadesi Ve Cevap Bekliyor

25 Mayıs tarihinde Ankara Ankamall Network mağazasından birkaç ürünle birlikte toplamda 18 bin tl civarında alışveriş yaptım. Aldığım pantolonu birkaç kere giydikten sonra üründe ciddi tüylenme oluştu ve bu nedenle ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim.

Pantolonu mağazaya teslim ettiğimde herhangi bir teslim tutanağı verilmedi, sisteme kaydettiklerini söylediler. Yaklaşık üç haftadır ne mağazadan ne de firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda ise ürünün şu an mağazada olmadığı, kendilerinde görünmediği söyleniyor. Bu nedenle pantolonun kaybolduğunu düşünüyorum ve kamera kayıtlarının incelenmesi halinde teslim ettiğim tarihin net şekilde görülebileceğine inanıyorum.

Hem üründeki ayıptan hem de sürecin bu kadar uzamasından ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma ya ürün bedeli kadar para iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden yeni bir pantolon ile değişim sağlanmasını, ayrıca kaybolduğunu düşündüğüm ürünümle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.