Çocuğuma Sert Davranan Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 10.30 civarında İstanbul’daki Özdilek Network mağazasında yaşadığımız olay, markaya kesinlikle yakışmayan bir saygısızlık zinciridir. Mağaza çalışanlarının genel tavrı son derece ilgisiz ve müşteriyi rahatsız edici düzeydeydi. Özellikle İbrahim Bey’in uygunsuz bir davranışı görmezden gelip adeta destekler nitelikteki tutumu, bu mağazada müşteri memnuniyetinin tamamen ikinci planda bırakıldığını açıkça göstermektedir.

Bir çocuğa karşı sergilenen sert ve nezaketsiz davranışın mağaza çalışanları tarafından normalleştirilmesi ve bunun doğal bir durum gibi karşılanması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun, yalnızca bireysel bir personel hatası değil, mağaza yönetimi anlayışındaki ciddi bir sorun olduğuna inanıyorum. Müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan, empati yoksunu ve profesyonellikten uzak personelin böyle bir markayı temsil ediyor olması son derece düşündürücüdür.

O gün mağazadan yaklaşık 20.000 TL tutarında ayakkabı ve çanta alışverişi yapmayı planlayan bir müşteri konumundaydım. Ancak maruz kaldığımız saygısız tavırlar ve rahatsız edici tutum nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Bu kaybın tamamen personelin yaklaşımından kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşananların mağaza ve ilgili personel özelinde detaylı şekilde incelenmesini, bu tutumda sorumluluğu bulunan çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu yalnızca bu platformla sınırlı tutmayacağımı, gerekli gördüğüm her mecrada paylaşacağımı açıkça ifade ediyorum.