Touristica Mağduriyeti Ve Baştan Savma Tavırları

Antalya Touristica acentesi üzerinden 24.06.2024 tarihinde kredi kartımdan tatil için taksitli çekim yapılmasına rağmen herhangi bir rezervasyon yapılmadığını öğrendim. Durumla ilgili acenteye ulaşamadım. Daha sonra da Touristica'dan S**** Hanım'a ulaştım. Konu ile ilgileneceğini söyleyerek bizi bir hafta kadar oyaladı. Bir haftanın sonunda herhangi bir şey yapamayacaklarını, kredi kartı ödemesine onay verdiğimizi ve hukuki yollara başvurmamız gerektiğini söyleyerek bizi başından resmen savdı. Yapılan işlemin karşılığında herhangi bir hizmet alamama rağmen kartımdan çekilen tutarla ilgili de herhangi bir bilgi vermedi. Bana bunu ödemem gerektiğini söylediler. Şimdi soruyorum size, dokuz ay boyunca başkasının gitmiş olduğu tatili ben neden ödemek zorundayım? Bana kredi kartımla başkasının tatile gidebileceğini ve bununla ilgili bir bilgilerinin olmadığını belirten saçma sapan açıklamalarda bulundular. Böyle büyük firmalara da güvenemeyeceksek kime nasıl güvenip işlem yapacağız bilmiyorum. Mağduriyetimizi gidermezlerse ben ve benim gibi birçok insan hukuki yollara başvuracağız.