Touristica Tur Kredi Kartı Bilgilerimin Yanlış Kullanımı Ve İade Sorunu

Touristica firmasının acentesinden 2023 yılında tatil paketi satın aldım. Acente benim kredi kartı bilgilerimi kullanarak başka birini tatile göndermiş ve bana ileride kullanacağımın taahhüdünü verip karttan Touristica adına ödeme aldı. Tatile gideceğim zaman bunu kullanmadım.

Acenteleri farklı yollar ile piyasadan ödeme almasına rağmen Touristica'dan ödemenin taraflarından çekildiğini ve tarafıma ödenmesini talep ettim. Firmada bunu ödememek için ısrar ediyor. Kredi kartı ile tatile giden kişinin kimlik bilgilerini geçtim, yakınlık bile olmamasına rağmen ödememi iade etmiyor.

Geçen yıl alınan paranın bu yıl ile aynı olmadığını belirtmeme rağmen ana parayı bile ödemediler. Yanlış işlem yapan acentelerini savunmaktan başka bir işlem yapmadılar.