Satılan Dayanıklı Kılıf İlk Çıkarma İşleminde Kırıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

4 Eylül 2026 tarihinde Bursa Marka AVM’deki Nettech mağazasından iPhone 17 Pro için Nettech’in kendi markası olan Kevler kılıf satın aldım. Ürünü özellikle dayanıklı olduğu belirtilerek aldım ancak sadece 5 gün sonra, 9 Eylül’de ekran koruma jelatinini değiştirmek için kılıfı telefondan çıkarırken kılıf kırıldı.

Kılıfı çıkarırken hiçbir zorlayıcı hareket yapmadım, çok nizami ve özenli bir şekilde çıkardım. Bir haftası bile dolmamış bir kılıfın, tek seferlik çıkarma sırasında kırılması ürünü ne kadar kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gösteriyor. Buna rağmen mağazaya durumu ilettiğimde hiçbir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi.

Dayanıklı diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına kırılan kılıfın ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.