to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Dayanıklı Kılıf İlk Çıkarma İşleminde Kırıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
4 Eylül 2026 tarihinde Bursa Marka AVM’deki Nettech mağazasından iPhone 17 Pro için Nettech’in kendi markası olan Kevler kılıf satın aldım. Ürünü özellikle dayanıklı olduğu belirtilerek aldım ancak sadece 5 gün sonra, 9 Eylül’de ekran koruma jelatinini değiştirmek için kılıfı telefondan çıkarırken kılıf kırıldı.
Kılıfı çıkarırken hiçbir zorlayıcı hareket yapmadım, çok nizami ve özenli bir şekilde çıkardım. Bir haftası bile dolmamış bir kılıfın, tek seferlik çıkarma sırasında kırılması ürünü ne kadar kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gösteriyor. Buna rağmen mağazaya durumu ilettiğimde hiçbir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi.
Dayanıklı diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına kırılan kılıfın ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız durum ve süreçte beklediğiniz desteği alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili yaşadığınız mağduriyetin bizim için önemli olduğunu ve konunun detaylı şekilde değerlendirilmesini istediğimizi belirtmek isteriz. Kırılan kılıfınızı faturasıyla birlikte Niltim Genel Merkez mağazamıza tekrar getirmenizi rica ederiz. Ürünü yerinde inceleyerek konuyla ilgili size mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olmak isteriz. Dilerseniz mağazamıza gelmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim üzgün olduğumuzu belirtir, mağazamıza tekrar geldiğinizde konuyla ilgili gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Genel merkezin ile iletişime geçtim beni oraya davet ettiler ancak yüksek ihtimalle bir sonuç alamayacağımdan da bahsettiler
