Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Netspeed
  • Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ID:33293892
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Furkan
Netspeed
07 Ağustos 2025 14:59
734

1.5 aydır internetim yok şikayetlerime geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak işkence zaten 27 dakika bekledim bağlanmadı. Acil geri dönüş ve çözüm istiyorum. Müşteri çekmek için geçiş yaparken sordum ortalama ne kadar süre de dönüş sağlıyorsunuz o da 15 dakika dedi 3 gün oldu. Bir şey yok ortada. Sorun Telekom'dan diyorlar gidiyorum Telekom a adam 1 haftadır sorun çözülmüş diyor. Abone numaram 2554557156

Gelişme
Gelişme

08 Ekim 2025 15:41

2 Ağustos tarihinde Millenicom’dan Netspeed 100 Mbps fiber hizmetine geçiş işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen Millenicom tarafı bana hâlâ fatura çıkarmaya devam ediyor. Konuyla ilgili Millenicom’u aradığımda, iptal işlemi için Netspeed’in kendilerine başvuru yapması gerektiğini, aksi halde iptal edemeyeceklerini belirttiler. Netspeed’i aradığımda ise, işlemi Millenicom’un başlatması gerektiğini, onlar iptal etmeden geçişin tamamlanamayacağını söylediler. İki firma da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Şanlıurfa’daki adresimde kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemem isteniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve artık gereksiz fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.

09 Ağustos 2025 12:09

Yeni aboneyim 1.5 aydır internetim yok ve hiç olmadı. Kaç defa arıza kaydı oluşturdum geri dönüş yapmadılar. Başvuru yaparken de müşteri çekmek için 15 dakika içerisinde dönüş sağlıyoruz deyip müşteriyi yanıltıyorlar. Verdikleri cevap şu Genel arıza Türk Telekom'a gittim adam açtı ekrandan gösterdi hiçbir arıza yoktu. 30 Temmuz itibariyle çözümlenmiş. Ama Netspeed halen Telekom kaynaklı diyor. Yok yok yok Telekom'dan kaynaklı değil acilen bir ekip gelip kontrol edecek modem mi arızalı kablo mu vs.

Netspeed Logo
Netspeed
07 Ağustos 2025 15:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Furkan
Furkan
07 Ağustos 2025 15:15

Hayır genel arıza yok bizzat gidip Telekom arıza birimiyle görüştüm. Yaklaşık 10 gündür arıza çözümlenmiş. Arıza defterini gösterdi benim binamda sorun yok görünüyor. Sadece sizler ekip yollayacaksınız kontrol sağlanılması için.

Netspeed Logo
Netspeed
07 Ağustos 2025 15:42

Merhaba Furkan B. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Furkan
Furkan
08 Ağustos 2025 14:47

Merhabalar şimdi yine Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim 30 Temmuz itibariyle arıza sonlanmış diyor. Ekranda açıp gösterdi. Resmini çekecektim ama aboneleri olmadığım için izin verilmedi. Acilen arıza ekibi talep ediyorum.

Furkan
Furkan
08 Ağustos 2025 15:58

Halen geri dönüş yok. Şimdi yine Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim 30 Temmuz itibariyle arıza sonlanmış diyor. Ekranda açıp gösterdi. Resmini çekecektim ama aboneleri olmadığım için izin verilmedi. Acilen arıza ekibi talep ediyorum.

Netspeed Logo
Netspeed
10 Ağustos 2025 16:06
Furkan
Furkan
10 Ağustos 2025 18:01

Tekrardan arayabilir misiniz.

Netspeed Logo
Netspeed
16 Ağustos 2025 15:03
Netspeed Logo
Netspeed
22 Ağustos 2025 17:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorununa Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor!

profile
Soner
Netspeed
26 Haziran 2025 01:49
1.234

3 Gündür internet'e doğru düzgün erişemiyorum. Verdiğiniz numaraları da arıyorum bakan yok. Ya problemi çözün ya da biz çözümüne bakıp sağlayıcıyı değiştirelim. Açın telefonları deyin ki biz bunu beceremiyoruz siz başka sağlayıcıya geçin diye bizde bekleyip durmayalım Aylardır kullanıyorum sıkıntı y...

1 Destek
4
Selim sonuçtan memnun
Çözüldü

Her Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Selim
Netspeed
30 Aralık 2024 20:44
7.669
"Modem değişikliği için çok uğraştık ve sonunda yardımcı oldular. Şu an sorunum kalmadı. Teşekkürler..."
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Netspeed Müşteri Temsilcilerine Ulaşamıyorum

profile
Murat
Netspeed
23 Aralık 2023 14:16
986

Kaç gündür internetim gece 12'den sonra kesiliyor, gündüzleri de yavaş. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak cevap yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca hatta bekliyorum ama kimse açmıyor. 15 gün önce genel bir problem olduğu ve çalışmanın var olduğu, 1 gün süreceği söylendi; ancak hal...

1 Destek

Netspeed İnternet Olmadığından Yaşanan Sıkıntılar

profile
Sefer
Netspeed
25 Mart 2024 18:24
6.731

İnternet bağlantısı iki, iki buçuk aydır yok. Her aramamızda on on beş gün içinde çözülecek deniyor ama yapılan bir şey yok. Hep aynı; iki aydır kullanmadığım internetin parasını ödüyorum. Abone numaram: 2509020695. Benim ödeyip de kullanamadığım internet ücretinin geri iadesini istiyorum. Müşteri h...

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Muhammed
Netspeed
27 Haziran 2025 20:07
617

İnternetim 15 gündür sürekli olarak kesiliyor. Hız problemleri yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız. İnsanlara sürekli müzik dinletiyorsunuz, bu sorun nereye kadar devam edecek, hiçbir şekilde bilgi vermiyorsunuz. Muhatap yok, ilgi yok, geri dönüş yok. Yıl olmuş 2025, hâlâ internet pro...

Öne Çıkan Konular

Netspeed internet yok Netspeed müşteri hizmetleri Netspeed numara Netspeed ulaşılamıyor
Benzer Şikayet Yaz