Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri


Netspeed iki hizmet vermiyor. İnternetim sürekli kopuyor veya çok yavaşlıyor. Yardım almak ve sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonları açmıyor. Para verip hizmet alamadığım gibi niçin bu sorunu yaşadığımı dahi bana açıklamıyorlar.

Netspeed 4 gündür internet sağlayamıyor. Daha önce de Şikayetvar'a yazdım. 2-3 saatliğine düzeldi o arada aradılar ve o an sorun yok diye bir de beni arayan müşteri temsilcisinin ricası üzerine şikayetimi kapattım. Ancak gelgelelim sorun halen devam ediyor. Şu an sosyal medyaya baktığımda benim gibi birçok Netspeed kullanıcılarının mağdur olduğu görülüyor. Telefonlara bakmıyorlar meşgule düşüyor ya da servis yok deyip kapanıyor. Biz bir hata ettik siz etmeyin başka internet firması mı yok gidin onlara bakın.


Netspeed sürekli bağlantı kopuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyleri söyleyip suçu modeme atıyorlar, bugün ise hiç telefonu açmadılar. Geçtiğim günden beri doğru dürüst kullanamadım ve boşa para veriyorum. İlk defa sonunda hızlı bir internetim oldu diye sevinmiştim.
Netspeed 2 haftadır internet hızı aşırı yavaşlıyor, sürekli kopuyor tamamen gidiyor gelmiyor. Destek talebi oluşturuyorum sorun çözüldü diye dönüyorla...

Yorumlar