to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Nedspeed VDSL abonesiyim. 22 Mart’tan bu yana internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun incelendiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.
Bu nedenle, 2554756160 numaralı abonelik için 22 Mart’tan bu yana yaşadığım kesintili hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
