Çözüldü: Netspeed VDSL Kurulumunda 17 Gündür Çözülmeyen Gecikme Ve Mağduriyet

Mustafa · 2025-10-08T03:24:16+03:00

22 Eylül’de Netspeed VDSL hizmeti için Konya/Akşehir adresimde başvuru yaptım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Son aramamda ise çağrıma yanıt verilmedi. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem kurulumun bir an önce tamamlanmasını hem de yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, en kısa sürede kurulum yapılmazsa başvurumu iptal edeceğimi ve yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı da belirtmek isterim.

Netspeed

Sayın Mustafa Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.