to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternetim 2 Gündür Tamamen Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Netspeed Fiber abonesiyim. Gebze Beylikbağı’nda 2555513226 abone numarasıyla hizmet almaktayım. 2 gündür internetim tamamen yok ve bu süre zarfında daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Modemde los ışığı sürekli yanıp sönüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 31 Ekim akşamı saat 9’da internetimin geleceği söylendi ancak verilen tarihte bağlantım sağlanmadı. Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Egemen Y. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Egemen Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Saat sabah 9da gelecek dediniz gelmedi şimdi de akşam saat 9.27 diyorsunuz
Saat gece 12 den önce gelecek dendi hala internetim yok
3 gün oldu hala internetim yok ne sorunu çözüyorsunuz hiçbir şey yapmıyorsunuz
İnternetim 3 günün sonunda geldi teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
