Netspeed Arkadaşını Getir Kampanyasında Haksız Faturalandırma Ve İndirim Sorunu

Şahin · 2025-09-23T13:38:12+03:00

Netspeed'in "Arkadaşını Getir" kampanyası kapsamında 28 kişiye referans olmama rağmen, faturamda gerekli indirimler uygulanmadan haksız bir şekilde faturalandırma yapılmaktadır. 28 kişiden 20’si abonelikten ayrılsa dahi, faturamın bu kadar yüksek gelmemesi gerekir. Son ay için 209 TL tutarında fatura çıkarılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Abone numaram: 2552899751. Geçen ay ve bu hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun sonraki ay çözüleceği söyleniyor fakat hiçbir değişiklik olmadı, aksine fatura arttı. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, gerek haksız ticari uygulama gerekse de Tüketici Hakları açısından Tüketici Kanunu kapsamında Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Kampanya hakkımın tanımlanmasını ve fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ederim.

Netspeed

Sayın Şahin K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Merhaba Şahin K. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Şahin

28 kişiye referans olmuşum tüm tanıdıklarımı getirmişim ve sadece 3-5 kişi için indirim uyguluyorlar, müşteri hizmetleri diğer kalanlar için faturaları gecikti, abone iptal oldu vs diye 20 kişiden fazla kişi için bahane kılıf uyduruyorlar. Yani Netspeed'in arkadaşını getir kampanyası tam anlamıyla fiyasko, konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde çözüp abonelikten de çıkacağız.