to read complaints and reviews, or file yours.Menteşe’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketim uzun süredir sağlıklı şekilde çalışmıyor. İki aydan fazladır Muğla Menteşe’de internet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve bu nedenle hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili bilgilendirme alamıyorum. 1785547530 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu erişim sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama durumu beni mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmetimin sözleşmeye uygun olarak kesintisiz sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde en kısa zamanda aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Ferhat T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
