to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden fiber internet aboneliğim bulunuyor ve 2550389699 abone numarasıyla kayıtlıyım. Daha önce sorunsuz çalışan internet bağlantım bir gün önce tamamen kesildi ve o zamandan beri evimde hiç internet yok, bağlantı alamıyorum. Eve geldiğimde kullanamadığım bir abonelik için ödeme yapıyor olmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de sorunumu iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Yeni abone olduğum bu hizmetten şimdiden pişmanlık duymaya başladım.
Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca faturama yansıtılan tutarın düşülmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Durumla ilgileri için teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
