to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen 6 Aydır Ücret İadesi Yapılmadı
Netspeed 6 Aydır Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, Ücret İademi Yapmadı
Şikayet Metni:
Netspeed firmasıyla yaşamış olduğum internet kopma sorunları nedeniyle 09/05/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum, gerekli incelemeler sonucunda lehime sonuçlandı ve karar kesinleşti.
Tarafıma ücretsiz onarım/bedel iadesi yapılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 6 ay geçmesine ve defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, ayrıca ücret iadem de gerçekleştirilmemiştir.
Firmanın bu süreçte iletişime geçmemesi ve mahkeme niteliğindeki Hakem Heyeti kararını uygulamaması tamamen yasalara aykırıdır.
Gerekli iadenin yapılmaması halinde icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim.
Netspeed'in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, iletişime geçerek kararın gereğini yerine getirmesini talep ediyorum
Sayın Oğuz A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Otomatik mesaj ile lütfen böyle hukuki bir konuyu geçiştirmeyin
Sizlere mail ile ilgili kararı ilettim bilginize gerekli işlemlerin İvedik ile sağlanmasını talep ediyorum
Merhaba Oğuz A. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Son talebiniz de herhangi bir çözüm bulamadığınızı da iletin lütfen, yanlış anlaşılma olmasın
Merhaba Oğuz A. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
