to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed VDSL internet aboneliğimi fiber internete dönüştürmek için 18 Mart tarihinde sesli onay verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen altyapı sağlayıcı Türk Telekom ekipleri bağlantıyı hâlâ gerçekleştirmedi.
Gelen ekipler, bina kutusuna gelen sinyal değerinin aşırı yüksek olduğunu, bu şekilde bağlantı yapılırsa mevcut VDSL bağlantımı da kullanamayacağımı belirttiler. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerletilmedi. Ekiplerin teknik yetersizliği veya işlerini tam olarak yapmaması benim sorunum olmadığı halde, ben müşteri olarak hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Netspeed ile en az 10 kez, hem destek kaydı açarak hem de telefonla iletişime geçmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. İstanbul’da ikamet ediyorum ve uzun süredir hem fiber bağlantım yapılmadığı için mağdurum hem de mevcut hizmetimi riske atacak bir durumla karşı karşıyayım.
Fiber internetimin acil olarak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan ve mevcut VDSL bağlantım zarar görmeden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 24 saat içinde olumlu bir dönüş alamazsam operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Netspeed üzerinden VDSL’den fiber internete dönüşüm için başvuru yaptım ve yaklaşık bir hafta önce yüksek ücret ödeyerek geçiş işlemi gerçekleştirildi...
19.11.2023 Pazar günü telefon kanalından Netspeed'e internet başvurusunda bulundum. Görüşmede işlemlerin 1-4 gün içinde tamamlanacağı ve internetin ba...
1 hafta önce Netspeed'e başvuru yaptım. Evden çalıştığım için acilen bağlantıya ihtiyacım olduğunu söyledim ve yardımcı olacaklarını söylediler. 2 gün içerisinde kurulum tamamlandı ancak sinyal alınamıyor dendi. Muhtemelen Türk Telekom'un altyapısında arıza olduğu içindir dediler. Arızanın bitiş tar...
Yorumlar