Oksijen Eksikliği Nedeniyle Canlı Balıkların Ölü Gelmesi Ve Tam İade Talebi

25.08.2026 tarihinde www.canlipetshop.com üzerinden 93959 numaralı siparişle 2 koloni Sarı Prenses ciklet balığı siparişi verdim. Toplamda 8 adet balık aldım. Görüşmelerimiz sırasında kargo ile gönderimde sıkıntı olabileceğini, ancak otobüsle gönderim yaparlarsa sorun olmayacağını belirttiler. Bu nedenle fazladan ücret ödeyerek ürünlerin otobüsle gönderilmesini özellikle talep ettim.

Paketlemenin yapıldığını, ancak ilk saatlerdeki otobüse veremediklerini, sonraki otobüse vereceklerini söylediler. Daha sonra akşam saatlerinde ürünleri otobüs firmasına teslim ettiklerini ve bilgileri bana ilettiler. Ürünü Van otogarından sabah saat 09.00 civarında teslim aldığımda kutuda hiçbir deformasyon olmadığını gördüm. Otobüs firması da içinde canlı balık olduğunu bildiği için koliyi özel bir yere koyduklarını belirtti.

Eve gelip koliyi açtığımda içerideki poşetlerin havasının tamamen sönmüş olduğunu, ancak herhangi bir patlama, yırtılma ya da su sızması olmadığını gördüm. Koli hazırlanırken poşetlere yeterli oksijen basılmadığı ya da poşetlerin havasını daha sonra kaçırdığı çok net anlaşılıyordu. Sonuç olarak içindeki bütün balıklar havasızlıktan ölmüştü.

Canlipetshop ile iletişime geçtiğimde öğlenden sonra bana bilgi vereceklerini söylediler ancak dönüş yapmadılar. Tekrar yazdığımda bu kez suçu otobüs firmasına atmaya çalıştılar ve bir sonraki siparişimde hediyelerle telafi edebileceklerini ilettiler. Ardından telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Hem ürünleri hatalı paketleyip canlıları ölü göndermeleri hem de sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıp müşteriden kaçmaları kabul edilebilir bir esnaflık anlayışı değildir.

Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin olarak, ölü gelen balıklar nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.