to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir Netspeed abonesiyim. 31 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, toplam 4 gündür apartmandaki tüm dairelerde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Başta altyapı çalışması olduğu ve genel bir arıza bulunduğu söylendiği için bir süre bekledik ancak sistemde çalışma tamamlanmış görünmesine rağmen hala internet bağlantımız sağlanmıyor.
Ns796540 numaralı destek kaydım 31 Ağustos 2026 tarihinde açılmasına rağmen, ne telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de online destek talebime herhangi bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte sorunu açıklayan, net bilgi veren veya çözüm süreciyle ilgili bilgilendiren bir muhatap bulamıyorum.
2026 yılında, bu kadar imkan ve teknoloji varken günlerce internetsiz kalmak ve bu kadar düşük hizmet kalitesiyle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, yaşanan bu uzun kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 2555103207 abone numaralı hattım için kesinti süresine ilişkin ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Elif K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
