to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Nespeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 22 Ağustos akşamından beri tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini 15 dakika boyunca toplam 4 kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve kesintinin nedeni ile ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Abonelik bilgilerim 2555673337 numaralı hat üzerinden kayıtlı. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zaliha Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Firma çalışanı Sevde Hanım alakasından memnun kaldığım için başka firmaya geçmekten vazgeçtim kendisine teşekkür ederim...
