to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Planımda 1-7 Mbps Hız Sorunu Ve Teknik Servis Açılmaması
Netspeed üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, her defasında 1,5 ile 7 Mbps arasında hız alıyorum. Bu düşük hız sorunu sürekli tekrar ediyor ve buna rağmen tarafıma servis açılmamakta ısrar ediliyor.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Netspeed müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak buna rağmen hâlâ bir teknik servis kaydı açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna bağlı olarak interneti verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Netspeed’ten, bir an önce adresime teknik servis yönlendirilmesini ve saha dolabının detaylı şekilde kontrol edilerek hız sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın İsmail G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
