Netmax İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Netmax üzerinden Tekirdağ Kapaklı Karaağaç bölgesinde kullandığım ev internetimle ilgili artık bıktıran bir sorun yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen yaklaşık geçen haftadan beri her gün internetim doğru düzgün çalışmıyor. Modemde internet var gibi görünüyor ancak telefonumla bağlanmak istediğimde “internet kullanılmıyor” uyarısı alıyorum ve internete giremiyorum, bağlansam bile hiçbir şey açılmıyor, gezinemiyorum.

Akşam işten gelip internete girmeye çalıştığım her seferinde aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Sorunun giderilmesi için en ufak bir çaba göremiyorum. Zaten bölgede altyapı da çok yetersiz olmasına rağmen buna rağmen düzgün hizmet verilmiyor.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım günler için de ücret iadesi ya da fatura tutarımda indirim yapılmasını istiyorum.