Sürekli Kopan İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalmak

2022 yılından beri Netmax 17 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. İlk günden bu yana sürekli hız düşmesi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Son 4 aydır ise internet neredeyse hiç verimli çalışmıyor; sabah saatlerinde bağlantı gelir gibi oluyor ama günün büyük kısmında internet yok denecek kadar kötü. Özellikle son zamanlarda hizmetten hiç memnun kalmıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili daha önce Netmax müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım. Eskiden arıza kaydı oluşturduklarını belirtip geri dönüş yapıyorlardı, ancak artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. İnternet hizmetimi Tekirdağ Kapaklı Fatih Mahallesi Batıserhat Sokağı’nda kullanıyorum.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, faturamı aksatmadığım halde bu sorunların devam etmesi ve müşteri hizmetlerinden de yanıt alamamak beni mağdur etti. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetimin düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.