Netmax ADSL Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

Netmax üzerinden aldığım Netmax ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, hattın ilk kullanımından beri hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet hızı taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor ve bağlantı sık sık kesiliyor. Özellikle kopma sorunu ayda 4–5 kere tekrarlıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet adresim Tekirdağ Kapaklı ilçesindedir, abone numaram 1736544055’tir.

Yaşadığım bu problemlerle ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak “herhangi bir sorun olmadığı” söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hız düşüklüğü ve kopma sorunları devam ediyor.

İnternet hızımın söz verilen değerlere çekilmesini, kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve bu tür sorunları yaşadığımda gerçekten yetkili bir servis veya yetkili kişiyle görüşebileceğim şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.