Netmax 13 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Netmax’ten aldığım 13 Mbps internet paketi için uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. 1 aydan daha fazla zamandır hızım çoğunlukla 7–8 Mbps civarında geliyor ve paketimde vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum Tekirdağ Kapaklı’daki ev adresimde günün her saatinde, sabah-akşam fark etmeksizin devam ediyor.

Bu süreçte 10 defadan fazla müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu, konunun ekiplere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne sorun çözüldü ne de somut bir geri dönüş alabildim.

Ben taahhüt ettiğim pakette belirtilen hızın kesintisiz şekilde sağlanmasını, teknik incelemenin yapılarak hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak çözmelerini talep ediyorum.