Netkasam Entegrasyonunda Sürekli Stok Hataları Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Netkasam’ın Standart entegrasyon programını kullanıyorum ve yaşadığım sorunlardan dolayı çok mağdur oldum. Programın Trendyol, Hepsiburada ve N11 platformlarıyla entegrasyonunda sürekli stok hataları yaşanıyor. Ürünler 15 dakikada bir güncellenecek denmesine rağmen, neredeyse her iki satıştan birinde fiyasko yaşanıyor: Müşteri ürünü satın alıyor ama stokta yok görünüyor veya ürün aslında yokken satışa açık oluyor. Bu durum aylardır devam ediyor ve ilk günden beri düzelmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “neden böyle oldu. Biz de bilmiyoruz, bu hatalar normal” gibi yanıtlar aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hatalarını telafi etmiyorlar, ödeme aldıktan sonra ilgilenmiyorlar. Manuel stok güncellemeleri ve farklı yollar denememe rağmen sorunlar devam ediyor. Özellikle 208122435536 numaralı N11 siparişimde de aynı hatayla karşılaştım.

Bu süreçte yaklaşık 15.000 TL maddi kaybım oldu ve Kasım 2025’e kadar geçerli bir anlaşmam olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Adana’da hizmet alıyorum ve bu sorunlar belirli aralıklarla, sık sık tekrar ediyor. Boşu boşuna aylarca kazançsız iş yapmak zorunda kaldım. En kısa sürede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.