JBL Quantum Stream Mikrofonunda Robotik Ses Bozukluğu Ve Uygulama Tanıma Sorunu

JBL Quantum Stream Wireless USB-C siyah renkli mikrofonu 3 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Nethouse Bilgisayar satıcısından 9474222615 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana özellikle iPhone 15 telefonumla onlarca video çekiminde kullandım. Ancak daha ilk günden itibaren farklı kişilerden videolarımdaki seste robotik bir cızırtı, tuhaf bir bozulma olduğu ve sesin net gelmediği yönünde yorumlar almaya başladım. Bu durumu en az beş farklı kişiden duydum.

Mikrofonun markasına ve modeline göre beklediğim ses kalitesini kesinlikle alamıyorum, sesler robotik ve boğuk bir şekilde kaydediliyor. Ayarları düzeltebilmek için JBL’nin mobil uygulaması üzerinden cihaza erişmeye çalıştığımda ise uygulamanın mikrofonu hiç görmediğini fark ettim, bu nedenle ayar ekranına dahi geçemiyorum. Hem ses kalitesini iyileştiremiyor olmam hem de resmi uygulama üzerinden cihazı yönetememem beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ürünün hâlâ garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm halde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle iade etmek istiyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden ürüne, yaşadığım durumu kibar bir dille anlatarak yorum bırakmak istedim; ancak bu yorum da kabul edilmedi. Bu durumun, diğer kullanıcıların gerçek deneyimlerden haberdar olmasını engellediğini düşünüyor ve doğru bulmuyorum.

Mikrofonun ses sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ürünün test edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca JBL uygulamasının cihazı neden görmediğiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve iade yapılamıyorsa bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.