Mikrofon Sürtünme Sesi Ve Çevresel Gürültü Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu ürün kulak içi kulaklık kategorisinde yer almakta olup, hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle kullanılmış kulak içi ürünlerde iade işlemi mevzuat gereği mümkün olmamaktadır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme amacıyla yetkili teknik servise gönderilmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan detaylı kontroller sonucunda cihazın yazılım güncellemesi yapılmış, Bluetooth bağlantı ve ses testleri gerçekleştirilmiş olup cihazda herhangi bir teknik arıza veya üretim kaynaklı kusur tespit edilmediği servis raporu ile tarafımıza bildirilmiştir. Servis tarafından düzenlenen raporda ayrıca ürünün iade koşullarına uygun olmadığı açıkça belirtilmiştir. Bu doğrultuda işlem süreci, yetkili servis inceleme raporu esas alınarak değerlendirilmiş ve iade talebiniz uygun bulunmamıştır. Ürün tarafınıza tekrar gönderilmiştir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Sayın Ahmet Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz dikkatle incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan iletişim sağlamayı arzu etmekteyiz. Bu doğrultuda, sürecin daha hızlı ve etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. İletişim esnasında ismimi (Mustafa baygül) belirtmeniz halinde, tarafımla doğrudan görüşme sağlayabilirsiniz. Göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, yaşanan sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırmayı temenni ederim. Saygılarımızla, Nethouse