to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm internet üzerinden almış olduğumuz VDSL aboneliğimizde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen, sistem otomatik olarak “fiziksel sorun yok, modemi ve kabloyu kontrol edin” benzeri bir cevap veriyor ve arıza kayıtları bu şekilde kapatılıyor. Kayıtları kapatınca sorunu çözmüş gibi davranılıyor ancak ortada hâlâ devam eden bir internet kesintisi var.
Konuyu ve yaşadığımız arızayı her seferinde detaylı bir şekilde anlatmamıza rağmen, sorunla gerçekten ilgilenildiğini hissettirecek hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Aboneliği iptal etmeye çalıştığımızda ise bu kez “ıslak imza eksik” ya da “form yanlış” gibi gerekçeler öne sürülerek süreç zorlaştırılıyor.
Netgsm, Türk Telekom altyapısını kullanmasına rağmen, gerekli teknik kontrollerin yapılması için Türk Telekom tarafına bildirim yapmaktan adeta kaçınan bir firma görüntüsü çiziyor. Bizim yaşadığımız bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesini diliyorum. Bunun için en temel ve etkili yolun, müşteri memnuniyetine gerçekten önem vermek ve bu anlayışla hizmet veren kurumlarla çalışmak olduğunu düşünüyorum.
Netgsm ev internetimi yaklaşık 3–4 gündür her akşam saat 19.00’dan sonra kullanamıyorum. Bu saatten sonra internet tamamen gidiyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bugün ise Netgsm uygulamasına dahi giriş yapamadım. Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca arıza kaydı açmama rağmen ne...
25.01.2025 tarihinden beri Netgsm internet hizmetim tamamen kesik durumda. İlk gün arızayı uygulama üzerinden bildirdim, ertesi gün öğlene kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için telefonla aradım. Telefonda, aslında uygulama üzerinden cevap yazdıklarını söylediler ve arızanın altyapıdan kayna...
Netgsm’den aldığım internet hizmetine abone olduğum ilk günden beri sürekli kopmalar, çekmeme sorunları ve modemin hemen yanında olmama rağmen servis alamama problemleri yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “sorun çözüldü” deniyor, fakat bağlantı daha da kötü hâle geliyor ...
Netgsm ev interneti ADSL aboneliğimde 21.11.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Modemim açık olmasına ve ev içi bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili birine bağlanamıy...
Konu Netgsm ev interneti ve altyapısı. Türk Telekom üzerinden yaklaşık Ocak 2025'ten beri bu interneti kullanıyorum. Daha önce kullandığım TurkNet, Netspeed, Turkcell Superonline'da bu kadar sıkıntı yaşamadım. Bir ara kullandığım, kötü ve istikrarsız olan Gıbırnet gibi, burada da çok vasat bir inter...
Yorumlar