to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 550 TL’ye Karşı Hattım Aktif Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi
Bugün Netgsm üzerinden sabit hat başvurusu yaptım, başvuru sürecinde kredi kartımdan 550 TL ödeme aldılar. Ödeme ekranında ücretin başarıyla tahsil edildiği ve abonelik başvurumun alındığı görünüyor.
Ancak başvurum sistemlerinde “aktivasyon bekliyor” ve “sözleşme onay bekliyor” şeklinde kaldı, yapay zeka sistemlerinin onay vermediğini söylüyorlar ve hattı bir türlü aktif etmiyorlar. Uygulama ve online işlem ekranları düzgün çalışmıyor, ilerleyemiyorum, buna rağmen ödemem alınmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemsel bir hata olduğunu, yapacak bir şey olmadığını, somut bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem hattım aktif edilmiyor hem de ödediğim 550 TL ortada kaldı.
Ya hattımın acilen onaylanarak aktif edilmesini ya da başvurumun iptal edilip 550 TL ödemenin aynı gün içinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın i******, Sorununuzu çözmek adına sizinle iletişime geçtiğimizi bildirmek isteriz. Yaşanan aksaklık için özür diler, sorununuzun çözüldüğünü belirtmekten memnuniyet duyarız. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
