to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm SMS OTP Teslim Sorunu
Netgsm hattım üzerinden iki gündür hiçbir şekilde SMS OTP doğrulama kodu alamıyorum. Nttgame, Gmail, Yahoo ve Outlook gibi farklı platformlarda defalarca denememe rağmen, toplam 6 farklı numara ile yaptığım denemelerde de tek bir doğrulama SMS’i dahi tarafıma ulaşmadı.
Sorunun telefonumdan ya da ilgili platformlardan değil, Netgsm hattımdan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü farklı servislerde ve farklı numaralarda sonuç aynı şekilde başarısız oluyor. Bu nedenle Netgsm müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldığını ve talep oluşturulduğunu söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Gerek kişisel hesap güvenliğim gerekse kullandığım servislerde işlem yapabilmem için SMS OTP doğrulama kodlarını almam kritik önem taşıyor. Netgsm’den, hattım üzerindeki bu sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini, SMS OTP doğrulama mesajlarının tüm platformlardan sorunsuz şekilde iletilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla alakalı başka bir operatöre taşıma talebinde bulundum ancak onu da ret ediyorlar.
Sayın e**** Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
Sayın Ahmet Emrah Bey, Kaydınıza istinaden Çözüm Merkezimiz tarafından tarafınıza ulaşılmış, temsilcimiz numara taşıma talebiniz ve SMS bilgilendirmesi kapsamında yaşadığınız durum hakkında açıklamalar yapılmıştır. Tarafınızca paylaşılan bilgiler doğrultusunda konu değerlendirilmiş ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Numara taşıma talebinizin reddedilmesiyle ilgili olarak, Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nin 10. Maddesinin 1. Fıkrasının (e) bendi ve Numara Taşınabilirliği Uygulama Sürecine İlişkin Usul ve Esaslar’ın 7. Maddesi kapsamında, netgsm üzerinden yeni abonelik alan ve 510 ile başlayan numaraların, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 90 gün boyunca farklı bir işletmeciye taşınamadığı ve bu süre içerisinde iletilen numara taşıma taleplerinin reddedildiği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Bununla birlikte yaşadığınız durum ilgili temsilcimiz tarafından değerlendirilmiş ve müşteri memnuniyeti kapsamında numara taşıma talebinizin onaylanacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Saygılarımızla.
