to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Trumore Güvenlik Kodu SMS’leri Netgsm’de Gelmiyor
Netgsm hattım olan 0506***4598 numaralı telefonuma, Trumore tarafından gönderilen güvenlik kodu SMS’leri yaklaşık iki aydır ulaşmıyor. İlginç olan, diğer tüm SMS’lerin ve hatta Trumore’den gelen bilgilendirme mesajlarının sorunsuz şekilde elime ulaşması, sadece güvenlik kodu mesajlarının gelmemesi.
Bu sorunla ilgili defalarca Netgsm müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iki aydır herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma bir kayıt numarası da verilmedi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Netgsm’in, Trumore ve benzeri kurumlardan gönderilen özellikle güvenlik kodu içerikli SMS’lerin hattıma eksiksiz ve zamanında ulaşmasını sağlamasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmezse, bu mağduriyet nedeniyle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Y****, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz firma ile arabağlantımız bulunmaktadır. Spam SMS klasörünüzü de kontrol etmenizi rica ederiz. Platformda abone numaranız görüntülenemediğinden, hattınız özelinde detaylı inceleme sağlayamıyoruz. Bu nedenle yaşadığınız sorunun kaynağını inceleyebilmemiz için iletişim bilgilerinizi destek kanallarımız üzerinden iletmenizi rica ederiz. İletişim bilgileriniz tarafımıza ulaştığında, ilgili hat üzerinde gerekli kontroller sağlanarak sorunun çözümü için teknik ekiplerimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilecektir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Hızlı ve seri bir sonuç için teşekkür ediyorum
