Netgsm iletişim

Konu: Abonelik İptali ve Hatalı Fatura Güncelleme Talebi Müşteri numaram: 1000021764 Temmuz ayında başka bir operatöre geçiş yaptığım için netgsm ev internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve aboneliğim halen aktif görünmektedir. Bu süreçte in...

Netgsm üzerinden 1000021599 abone numarasıyla engelli paketi kapsamında aylık 225 TL ödeyerek internet hizmeti almaktaydım. Temmuz ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ücret bir anda %100'e yakın artışla 431 TL'ye çıkarıldı. Bu ani ve yüksek zamla ilgili netgsm'den açıklama beklediğim için fatur...

Netgsm 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gün önce başlayan ve halen devam eden internet kesintisi nedeniyle hizmet alamıyorum. Özellikle son zamanlarda bu tür sorunları sıkça yaşamaktayım. Hizmetin sağlandığı adres: Balıkesir, Aygören Mahallesi, Kurupınar Sokak 10/2 Karesi. Müşteri hizmetleriyle...

Netgsm üzerinden mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum ancak işlem üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Numaramın son 4 hanesi 3086’dır. Taşıma işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve başvuru veya takip numaram bulunmamaktadır. Netgsm müşteri hizmetleriyle i...

Netgsm ön ödemeli internet hizmetini 07.18.2025 tarihinde kullanmayı bıraktım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez, 31.07.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin muhasebe departmanına...

Netgsm’den kullandığım ev interneti hattımı yaklaşık 2-3 ay önce ön ödemeli olarak kullandığım ve artık kullanmadığım için kapandığını düşünüyordum. Hatta hizmetin kapanmasına dair bir uyarı aldığımda da, ilgili birimlerden biriyle iletişime geçip durumu bildirmiştim. Ancak şu anda evimde internet ...

2019 yılından beri netgsm toplu SMS sistemini, uzun bir süredir de mobil hatlarını, data hatlarını kullanıyorum. Bir sorun yaşadıysanız eğer sorunlar asla çözülmez, her şey çok ağır ilerler, telefonla 20 dakikadan aşağıya iletişim kurmanız bir hayal olur. Mail ve Ticket dönüşlerini beklerken bulursu...

Netgsm iletişim ve bilgi teknolojileri a. Ş adlı firmadan internet hizmeti almaktayım. İnternet hizmeti peşin ödeme ile sağlanmaktadır. Yani önce para ödüyorsunuz sonra hizmet almaya başlıyorsunuz. Parayı ödeyip hizmet almaya başladığınız için borcunuzun olması gibi bir durum söz konusu değil. Geçmi...

Netgsm kullanıcısıyım, günlerdir 850'li numaralarımda arıza mevcut ve günlerdir firmayla iletişime geçiyorum. Her arayışımda teknik departmana ilettiklerini beni arayacaklarını ve sorunu en kısa sürede çözeceklerini söylüyorlar ancak kesinlikle geri dönüyor ve çözüm bulmuyorlar. Bu kadar ciddiyetten...

Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş. Hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Numaram şu anda bu sunucu sahibinin elinde ve iznim olmadan sürekli olarak mesaj alıyorum. Gece, sabah, öğle demeden her saat başı mesajlar geliyor. Engellememe rağmen bu kez farklı numaralardan mesajlar yolluyorlar....

Şikayetvar.com farklı şikayetleri önceki kayıtların altına eklemeyin. Bu şikayet farklı bir konu. Yeni bir başlıkla ekleyin lütfen. Merhaba. Uygulama site üzerinden bana ilettiğiniz bilgilendirme için cevap yazdım ama görünmüyor veya siz siliyorsunuz. Ben buradan tekrar paylaşıp uyarayım. Aşağıd...

Bana hizmet verilmeden fatura çıkarılıyor. Netgsm DLS ışığım yanmıyor. Kaç tane talep oluşturdum, talebimle ilgilenen veya arayan kimse olmadı. İş bitene kadar hep ararlardı, belgeleri onayladım, ondan sonra muhatap kimse yok. Netgsm ev interneti konusunda pişmanlık yaşıyorum, kendi hazır internetim...

Merhaba, Netgsm kullanıcısıyım. Fotoğrafta belirttiğim gibi uzun bir süredir evimde internet yok. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamıyorum. Bu zamana kadar da 1080p izlerken sürekli dönüyordu. Operatör geçişi yapmak için başvuruda bulundum. Yine dönüş yok oyalıyorsunuz. Telefonlarım dahi açılmıy...

Netgsm hattım bu hafta neden sürekli tek seviye sinyal gösteriyor ve sinyal seviyesi düşüyor? Netgsm müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartı, telefon ve servis ayarlarını kontrol etmemi söylediler. Tüm kontrolleri yaptım, iletişim bayisine de gösterdim ve telefonumda herhangi bir sorun olmadığını...

Net GSM ev interneti 4 gün önce kesildi ve hiçbir şekilde operatöre ulaşamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için ne yapılması gerekiyor, bir muhatap bulamıyoruz ve hâlen sabırla bekliyoruz. Kendi belirledikleri modem şifresini öğrenmemiz gerekiyormuş.

Daha önceki internet servis sağlayıcım ile bütün şartlar aynı iken 35 Mbps civarında hız alıyorken Netgsm ile 16-21 arasında hem de stabil olmayan bir hız alıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm bulunmadığı gibi müşteri hizmetleri üst perdeden tehdit imalı bir dil kullanıyor. 3 ayımın bit...

Netgsm'e ait iki hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen tekrar fatura çıkarılıyor. Muhatap bulamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Faturayı ödedim ancak CİMER'e şikayetçi olacağım.

Bir hafta oldu. Telefon ile iletişim kuramıyorum. İnternet erişimi sağlanmıyor. 26 Nisan 2025 cumartesi iletişim merkezini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi olmadı. Fatura tutarı bilgi verilmeden katlandı. Online işlemler sayfasına giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür Netgsm internetimde özellikle akşam saatlerinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen oyunlarda ve genel internet kullanımında sürekli loss oluşuyor. Modem sıfırlama gibi klasik çözümler herhangi bir işe yaramıyor. Teknik destek birimi ile defalarc...

Netgsm, halihazırda satın almış olduğum paketteki internet 50 MB'in altına indiği anda otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlıyor. Kendileriyle iletişime geçip bunu derhal kapatmalarını söylediğimde de "Şu an otomatik durdurmamız yok. İnterneti kullanma o zaman" gibi bir yanıt veriyorlar. Böyle...

Hattımı [2024 Kasım] ayında netgsm operatörüne taşıdım. Ancak operatörünüz, geçiş tarihinden itibaren tarafıma şebeke hizmeti sağlayamamıştır. Şebeke çekmediği için hattımı hiçbir şekilde kullanamadığım halde, tarafıma 15,04 TL fatura çıkarılmıştır. Bu durum açıkça hukuka aykırı ve tüketici hakların...

Hattımı [2024 Kasım] ayında netgsm operatörüne taşıdım. Ancak operatörünüz, geçiş tarihinden itibaren tarafıma şebeke hizmeti sağlayamamıştır. Şebeke çekmediği için hattımı hiçbir şekilde kullanamadığım halde, tarafıma fatura çıkarılmıştır. Bu durum açıkça hukuka aykırı ve tüketici haklarının ağır i...