İptal Ettiğim Üyelikte Aylık Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Netflix standart üyeliğimi Mayıs ayında, bebeğimiz olduğu ve artık kullanamadığımız için web sitesi üzerinden iptal etmiştim. Ancak bugün ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde üyeliğin iptal edilmediğini ve yaklaşık 4 aydır düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim.

189,99 TL’lik aylık üyelik ücreti, iptal ettiğim ayın ödemesiyle birlikte sonrasında da birkaç ay boyunca tarafımdan tahsil edilmeye devam etmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iptal görünmediğini, bugün kesilen ücretin bile iptal edilemeyeceğini, yaklaşık 4 aydır hiç izleme yapmamama rağmen bugüne kadar çekilen tutarlar için iade yapılamayacağını söylediler. Ayrıca sistem üzerinden banka bilgilerimi silmeme de izin verilmiyor, bu da beni tedirgin ediyor.

Üyeliği kullanmadığım, hatta iptal talebi vermiş olmama rağmen bu ödemelerin alınması nedeniyle mağdur oldum. İptal talebimin geçerli sayılarak üyeliğimin gerçekten kapatılmasını, iptalden sonraki tüm dönem için hesabımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve ödeme bilgilerimin tamamen sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. İletişim için s*****@gmail.com adresinden veya 0532*****57 numaralı telefondan ulaşılabilirim.