İptal Edilen Netflix Üyeliğimin Ücretinin Kesilmesi Ve İade Talebi

Ağustos ayında Netflix’e üyelik aldım, sonraki ay üyeliğimi 289 TL’lik daha yüksek bir pakete yükselttim. Ekim ayından itibaren aboneliğimi iptal etmeme rağmen her ay kartımdan otomatik olarak ücret çekilmeye devam ediyor ve bu sürede hiçbir şekilde platformu kullanmıyorum.

Ekim ayından bu yana toplam 4 aylık ücret alınmış durumda. Uygulama üzerinden defalarca iptal işlemi yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri aboneliğimin iptal edildiğini söyledi. Bunun üzerine şifremi değiştirip tüm cihazlardan çıkış yaptım, hatta uygulamayı telefonumdan tamamen sildim. Buna rağmen faturama tekrar tekrar üyelik ücreti yansıtılmaya devam etti.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim halde benden tahsil edilen son 4 aylık ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekirse yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum. Üyeliğimin bir an önce tamamen sonlandırılmasını ve artık hiçbir şekilde otomatik yenileme yapılmamasını istiyorum.