to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Gönderilen Cihaz Kırık Döndü, Sorumluluk Alınmadı
Nefes firmasına ait ERT S 500 cihazımızı yaklaşık 15 gün önce kalibrasyon işlemi için Sürat Kargo ile gönderdik. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz tarafımıza geri ulaştığında, 12.12.2025 tarihinde cihazın arka kapağının kırık olduğunu fark ettik.
Durumu Nefes firması ile mail yoluyla paylaştığımızda, cihazın kendilerine kargodan bu şekilde ulaştığını belirttiler. Ancak bu konuda bize hiçbir aşamada bilgi verilmedi; kargo teslim alınırken tutanak tutulup tutulmadığı, firmaya kırık geldiği anda neden tarafımıza haber verilmedi gibi konularda da açıklama yapılmadı. Cihazı sağlam gönderip kırık şekilde geri almamıza rağmen sorumluluk tamamen üzerimizden atılmaya çalışıldı.
Bu yaşanan süreçten dolayı Nefes firmasıyla bir daha çalışmayı düşünmüyoruz ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.
04 Mart 2026 tarihinde müşterimize aşağıdaki yanıt verilmiştir. Sayın Hasan Bey, Daha önce birçok defa kalibrasyon işlemi için firmamıza ulaşan cihazınız, son gönderiminizin kabul sürecinde yapılan incelemede arka kapağında kırık olduğu tespit edilmiştir. Prosedürlerimiz gereği cihazların teslim alındığı andaki fiziksel durumları kayıt altına alınmakta ve müşterilerimize bilgilendirme maili gönderilmektedir. Size de, bilgilendirme e-postası gönderilmiştir ancak şikayetiniz sonrası yapılan kontrollerde e-postanın tarafınıza ulaşmamış olduğu anlaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza telefonla ulaşılmış ve bilgi verilmiştir. Netes Mühendislik olarak tüm süreçlerimizde güvenilir hizmet sunmanın öneminin bilinciyle, yaşanan iletişim aksaklığından ötürü yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla. Netes Mühendislik
Sayın **********, Daha önce birçok defa kalibrasyon işlemi için firmamıza ulaşan cihazınız, son gönderiminizin kabul sürecinde yapılan incelemede arka kapağında kırık olduğu tespit edilmiştir. Prosedürlerimiz gereği cihazların teslim alındığı andaki fiziksel durumları kayıt altına alınmakta ve müşterilerimize bilgilendirme maili gönderilmektedir. Size de, bilgilendirme e-postası gönderilmiştir ancak şikayetiniz sonrası yapılan kontrollerde e-postanın tarafınıza ulaşmamış olduğu anlaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza telefonla ulaşılmış ve bilgi verilmiştir. Netes Mühendislik olarak tüm süreçlerimizde güvenilir hizmet sunmanın öneminin bilinciyle, yaşanan iletişim aksaklığından ötürü yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla. Netes Mühendislik