Finrota Netekstre Yenileme Sürecinde İletişimsizlik Ve Hizmet Kesintisi

2025 yılı Haziran ayında Kurtuluş D**** üzerinden Finrota Netekstre isimli bankacılık online ekstre hizmetini satın aldım. Satın alma sırasında 2026 yılı yenileme bedeliyle ilgili net rakamın yer aldığı bir mail ile de teyit aldım ve bu doğrultuda hizmeti kullanmaya başladım.

10 Temmuz 2026’dan beri yenileme dönemim geldiği için kendilerine mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sistem erişimim kapatıldı ve hizmeti kullanamaz hale geldim. Telefonla görüştüğümde ise “tanışmış olduk” şeklinde dalga geçer bir tavırla karşılaştım, yenileme ve fiyat konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Finrota Netekstre hizmetinin, tarafıma zamanında maille iletilen fiyat üzerinden yenilenmesini ve banka ekstre hizmetimin tekrar aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve ciddiyetsiz yaklaşım ile ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firmanın beni VKN 2150601373 numarası üzerinden de kolayca teyit edebileceğini belirtmek isterim.