to read complaints and reviews, or file yours. 
HotelRunner üzerinden aldığım aboneliğin yenilenmemesi için süre dolmadan önce kendilerine dört kez e-posta ile bildirimde bulundum ve ayrıca sistem üzerinden kayıtlı kredi kartı bilgilerimi de sildim. Buna rağmen 01.02.2026 tarihinde, yıldönümünde tarafıma hiçbir onay sorulmadan kredi kartımdan 19.030,00 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır.
Kredi kartımı sistemden silmiş olmama rağmen, anlaşılan o ki kart bilgilerim arka planda tutulmaya devam edilmiş ve defalarca yenileme yapılmaması yönünde yazılı olarak uyarı yapmış olmama rağmen bu uyarılarım dikkate alınmamıştır. Bu durum, “nasıl olsa fark etmez, ödemeyi tahsil ederiz” mantığıyla hareket edildiği izlenimini vermekte ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.
İzinsiz şekilde alınan bu tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde aynı karta iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin sistem ve veritabanlarından tamamen silinmesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini istiyorum. Aksi halde hem Ticaret Bakanlığı nezdinde hem de ilgili diğer kurumlar nezdinde resmi şikayet ve başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim. Ödeme çekimine ilişkin dekont tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde iletebilirim.
HotelRunner ile hiçbir ilişkim, üyeliğim veya alışverişim olmadığı halde, 0.15 sularında İş Bankası kredi kartımdan 489 TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışıldı. Kartım internete kapalı olduğu ve son kullanma tarihi hatalı girildiği için işlem onaylanmadı. Konuyla ilgili olarak bankamla görüştüm, ...
Yaklaşık 10 ay boyunca Hotel Runner ile Elite paket kapsamında çalıştık ve süreç boyunca herhangi bir memnuniyet yaşamadık. Sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizi belirttik ancak 3 gün önce, gerçekleşmemiş ve başka online acenteler üzerinden yapılan ileriye dönük 1 yıllık rezervasyonlar için, kendi si...
Hotelrunner.com üzerinden hiçbir hizmet almamama rağmen, kredi kartımdan iznim olmadan 49.656,41 TL tutarında para çekildi. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlaması beni son derece rahatsız ...
HotelRunner'la görüşme sağladım ve sistemlerini kurmalarını istedim. Bunu istedikten sonra, herhangi bir sistem kurulumu yapılmadı. Görüştüğüm arkadaşlar da telefonuma cevap vermedi. Bana hiçbir hizmet sunmadan fatura kesildi ve ödeme talep edildi. Bu ödeme talebini reddettim, hiçbir hizmet sunulmad...
Konu: HotelRunner Üyelik İptali ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti Merhaba, Biz işitme engelli bir otel işletmecisiyiz ve konaklama yönetimi hizmetlerinizi kullanmak amacıyla HotelRunner’a üye olduk. Ancak, üyeliğimiz boyunca destek taleplerimize defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde yardı...
Yorumlar