Net Turizm'de Bayram Rezervasyonu İptali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Net Turizm’den ayın 22’si için önceden rezervli bilet aldık. Daha sonra aradığımızda, bayram döneminde rezervasyon yapılmadığını söylediler. Buna karşılık ben de madem bayramda rezervasyon kabul edilmiyorsa, o zaman neden bize rezervasyon yapıldığını sordum. Bu soruma karşı telefondaki görevli ters ters konuştu, son derece kaba bir üslup kullandı ve hiçbir çözüm sunmadı.

Yaşanan bu süreçte hem rezervasyonumuzun geçersiz sayılması hem de müşteri hizmetlerindeki kaba ve ters tavır nedeniyle kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış ve mağdur hissediyorum. Ne yaşadığımız sorunla ilgili çözüm üretildi ne de en azından bir özür dilendi. Bu yaklaşım, Net Turizm’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bir daha aynı firmayı tercih edip etmeme konusunda tereddüt yaşatıyor.

Net Turizm’in, bu yaşanan hata, ilgisizlik ve mağduriyet için bizden açıkça özür dilemesini ve özellikle müşteri hizmetlerinde kaba davranan görevli hakkında gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.