Net İletişim Kırık Ve Çatlak Elektrikli Süpürge, Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri ve Tam İade Talebi

Robtec Teknolojileri üzerinden vnz marka as-228 model 3 in 1 elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde kargo poşetinden çıktığı anda kutusunun yırtık ve ezik, içindeki süpürgenin ise çatlak ve kesinlikle yeni olmayan bir halde olduğunu gördüm. Reklamlarında çekim gücü çok iyi gösterilirken, gelen ürünün çekim gücü inanılmaz derecede kötü çıktı. Ürün için toplam 850 TL ödeme yaptım.

Ürün bana salı günü Aras Kargo ile teslim edildi, o günden beri geri iade ve para iadesi için muhatap bulmaya çalışıyorum ancak ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir açık adres bulunuyor. Instagram’da karşıma çıkan reklamlara güvenerek sipariş verdim fakat yaşadığım bu durum hem ürün kalitesi hem de firmanın ulaşılabilir olmaması açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hem kutunun hasarlı hali hem de ürünün çatlak ve kullanılmışa benzeyen durumu açıkça görülmektedir. Hasarlı ve çatlak gelen bu ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim 850 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, ürünlerin gerçek durumunu ve performansını yansıtan şeffaf bir satış politikası ve müşterilerin ulaşabileceği net iletişim kanalları sağlamasını talep ediyorum.