Nespresso Türkiye Ücret İadesi Yapmıyor...

Nespresso Türkiye online mağazasından Sevgililer Günü kampanyası kapsamında satın aldığım ürünü iade etmek istedim. Aldığım ürünleri firmaya gönderdim ve iade süreci tamamlandıktan sonra birkaç gün bekledim; ancak ücret iadesini banka hesabımda göremedim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, bir karışıklık olduğunu ve IBAN numaramı iletmem gerektiği belirtildi. İlgili bilgileri ilettim; ancak iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Daha sonra defalarca yazıştık ve sürekli 'bugün' ya da 'yarın' denilerek geçiştirildim. Global bir firma olan Nespresso'nun bu şekilde müşteriyi oyalamasına anlam veremiyorum. Ayrıca çalışan personelin bu gibi konularda daha dikkatli davranması ve net bilgiler paylaşması gerektiğini düşünüyorum. Son olarak, iade ettiğim ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum.