to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso Türkiye online mağazasından Sevgililer Günü kampanyası kapsamında satın aldığım ürünü iade etmek istedim. Aldığım ürünleri firmaya gönderdim ve iade süreci tamamlandıktan sonra birkaç gün bekledim; ancak ücret iadesini banka hesabımda göremedim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, bir karışıklık olduğunu ve IBAN numaramı iletmem gerektiği belirtildi. İlgili bilgileri ilettim; ancak iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Daha sonra defalarca yazıştık ve sürekli 'bugün' ya da 'yarın' denilerek geçiştirildim. Global bir firma olan Nespresso'nun bu şekilde müşteriyi oyalamasına anlam veremiyorum. Ayrıca çalışan personelin bu gibi konularda daha dikkatli davranması ve net bilgiler paylaşması gerektiğini düşünüyorum. Son olarak, iade ettiğim ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum.
Neredeyse 8 yıldır müşterisi olduğum Nespresso firması ve çalışanları beni mağdur etti. 27.11.2024 tarihinde Nespresso uygulaması üzerinden kampanya döneminde Creatista Plus kahve makinesi ve kahve sipariş ettim. Bu ürünler indirimli haliyle ₺21.997,10 tutarında idi. Kahve makinesini beğenmediğim iç...
Yanlış ürün sipariş ettiğim için 9 mayısta ürün iadesini gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en geç bir hafta içerisinde ücret iadesi...
nespresso.com dan kahve makinesi aldım. Yanlış ürün aldığımı siparişten 2 saat sonra fark edip hemen iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebimi ilettim kabul ettiler ve ürünün kargolanmayacağını söylediler. Bir gün sonra kargo mesajı geldi ürün kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini yine a...
Nespresso da bulunan kampanya sebebi ile 1 Şubat'ta sipariş vermiştim, ancak kendi hatamdan dolayı promosyon kodu girmedim. 3 Şubat'ta tekrar sipariş verdim, ACC2 promosyon kodu ile girdim. Sepetimde göründü ancak ödeme yaptıktan sonra faturada görünmedi. Bu sebeple hediyeyi göndermediler. Müşteri h...
Nespresso'nun online sisteminden kahve satın aldım. Kredi kartımdan ödeme çekildi, ancak hesabımda siparişim görünmüyor. Bu durum üç kez başıma geldi, önceki seferlerde arayarak çözüm bulmuştum fakat bu kez çözüm sağlanmadı. Hem ödemem alındı hem de siparişim ortada yok. Ayrıca paramı bloke ettiler ...
Yorumlar