to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kahve Makinesi: Acı Tat Ve İletişim Sorunları
31 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım ve ekte seri numarası ile birlikte olası sorunun gözlemlenebileceği video dosyalar mevcuttur. Nespresso kahve makinemiz daha iki aylık kullanım sonucunda acı kahve tadı vermeye başladı. Çeşitli kereler sade suyla devreyi temizlememize rağmen sonuç değişmedi ve çok sevdiğimiz kahvelerimizi içemiyoruz. Isıtma haznesinden duman çıkmaktadır, sanırım olması gerekenden fazla ısıttığı için kahveyi bozuyor ve acı tat veriyor. Kaliteli olduğu için tercih ettiğimiz firmaya 3 gündür telefon yoluyla ulaşamıyoruz ve e-maillerime de dönüş yapılmadı. Sorunumuzun acilen çözümü için desteğinizi bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde yoğunluk görülebilmektedir. Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, vermiş olduğunuz email adresine 2 kere bildirim yaptım (30 Kasım-1 Aralık (kendi email adresimden -3 Aralık eşimin email adresinden) ancak bu ana kadar henüz bir dönüş alamadım. Az önce telefonla yine ulaşmayı denedim ancak hiçbir zaman telefonlarınız açılmamaktadır. Lütfen konuyla ilgili olarak gerekli aksiyonları alıp mağduriyetimizi acilen giderin. Saygılarımla, Yıldırım Keskin
Değerli Müşterimiz Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde yoğunluk görülebilmektedir. Gıda ısı ölçeriniz mevcut ise; kahve yapımı esnasında, akan kahvenin ısısını gıda ısı ölçeri ile yaparak bizlerle videosunu paylaşmanızı rica ederiz. Mevcut değil ise makinenizin teknik servis kaydının oluşturulabilmesi adına bizler ile alım tarihi görünecek şekilde makinenizin fatura görselini, makinenizin altında yer alan 19 haneli seri numarasını ve adresinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Evimde ısı ölçer gibi teknik donanımım maalesef bulunmamaktadır ancak ürününüzü aldım diye de suçlu duruma da düşmek istemem. Eğer emaillerinizi okursanız, 30 Kasım ve 1 Aralık tarihlerinde istediğiniz fatura kaydı/görseli, video kaydı, seri no gibi bilgileri zaten orada görebilirsiniz. En anlayamadığım nokta ise, sizinle buradan iletişim kurabilip, resmi sitenizden ve telefonlarınızdan yanıt alamamak olmaktadır. Acil olarak çözüm konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde yoğunluk görülebilmektedir. Mevcut üyelik bilgilerinize istinaden teknik servis kaydınız oluşturularak, tarafınıza mail adresinizden geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
Merhaba, arızalı ürün ekli takip bilgileri ile kargoya bu sabah itibarı ile verilmiştir. Sizlerden arıza ve çözümüne yönelik aksiyonu almanızı bekliyor olacağız. Saygılarımla, Yıldırım Keskin
Sorun giderildi teşekkürler. Sorunun tekrarlamaması için ne yapıldığını ve alınacak önlemler konusunda firmadan bilgi rica ederim.
Merhaba aynı sorun bende de var. Makineyi alalı iki ay olmadı. Değişim talep edeceğim. Sizde nasıl çözümlendi acaba sorun, makineyi değişim yaptılar mı