to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Atelier Süt Çırpıcısı Yedek Parçası Bulunamıyor
Nespresso Atelier kahve makinesinin süt çırpıcısını yaklaşık bir yıl önce kaybettim ve o günden beri makineyi kullanamıyorum. İnternet üzerinden uzun süre araştırma yaptım, Trendyol, Media Markt gibi pek çok mağazaya baktım; ancak yedek süt çırpıcısını hiçbir yerde bulamadım.
Makinem gayet sağlam ve çalışır durumda olmasına rağmen sadece bu parça olmadığı için kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Nespresso’nun bu model için süt çırpıcısı yedek parçasını sağlamasını ve bu parçayı temin etmem konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Gelişme
Nespresso Atelier kahve makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve cihazdan genel olarak memnundum. Ancak makinenin süt çırpıcı / süt köpürtücü parçasını kaybettiğim için cihazı uzun süredir kullanamıyorum ve sırf bu parça yüzünden neredeyse çöp olmuş durumda.
Bu parça için yaklaşık altı ay önce Şikayetvar üzerinden Nespresso’ya yazdım. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan altı ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Şikayetvar’daki diğer geri dönüşlere baktığımda birçok kişiye eksik parçalarının temin edildiğini görüyorum, buna rağmen benim talebimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben yalnızca Nespresso Atelier modelimin süt çırpıcı parçasının temin edilmesini, gerekirse ücretli olarak da olsa tarafıma gönderilmesini istiyorum. Altı aydır çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum ve artık bu konuda net, somut ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba Nazlı Hanım, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, Daha önce ilettiğim şikayetim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmamıştır. Sadece “incelemeye alındığı” yönünde bilgilendirme yapılmış, ancak süreç sonuçlandırılmamıştır. Bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Ürünü, yalnızca eksik bir parça nedeniyle kullanamıyorum ve bu konuda tarafıma hâlâ net bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma en kısa sürede ya ilgili yedek parçanın temin edilmesi ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Süreçle ilgili net bir tarih ve çözüm planı paylaşmanızı rica ederim.
