Neslişah Halı Gaziantep Makul Bir Çözüm Üretmesini ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

15.01.2026 tarihinde Gaziantep Karataş neslişah halı mağazasına bebeğim olduğu için özellikle hav vermeyen ve kesinlikle polyester olmayan bir halı almak isteyerek gittim. Buna rağmen bana lüxess koleksiyon Zen 1086 bej halı önerildi ve bu halının polip değil polyester olduğu, ancak özelleştirilmiş bir iplikten üretildiği, bu nedenle kesinlikle yatma, yapışma, keçeleşme olmayacağı, olursa da firmanın çok ilgili olduğu ve 2 yıl garantisi kapsamında yardımcı olunacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek toplamda yaklaşık 24 metrekare halı aldım ve yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım.

Ancak kullanımın 3–4. Ayından itibaren halılarda bölgesel yatmalar ve deformeler oluştu, özellikle en yoğun kullandığım mutfak halısı tamamen yattı. 5. Ayda bu deformeleri fark edince mağazaya giderek durumu anlattım. Bana halıları mağazaya getirmem halinde fabrikaya incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Fakat halıları mağazaya götürmem şu an için fiziksel olarak mümkün değil, buna rağmen farklı bir çözüm yolu sunulmadı.

Yaklaşık 8 aydır bu halıları kullanıyorum ve hem satış esnasında verilen bilgilerin hem de garanti kapsamındaki taahhütlerin karşılanmadığını düşünüyorum. Lüxess ve Gaziantep Karataş neslişah halı’nın, o**e** adına kesilen fişe konu olan bu alışverişimle ilgili olarak yerinde inceleme, ücretsiz değişim veya iade gibi makul bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.